Versie: september 2026
Laatst gewijzigd: 4 september 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
KATIMBA: de onderneming die onder de handelsnaam KATIMBA activiteiten, lessen, events, producten en/of diensten aanbiedt.
Deelnemer: iedere natuurlijke persoon die deelneemt aan een door KATIMBA aangeboden les, training, workshop, event of andere activiteit.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met KATIMBA.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen KATIMBA en de klant met betrekking tot een les, activiteit, abonnement, ticket, product of andere dienst.
Les: een door KATIMBA aangeboden dans-, fitness-, sport- of bewegingsactiviteit.
Event: een door KATIMBA georganiseerd evenement, workshop, optreden, activiteit of vergelijkbare bijeenkomst.
Ticket: het recht op deelname aan een specifieke les, activiteit of event.
Abonnement: een overeenkomst waarbij de klant gedurende een bepaalde periode recht heeft op deelname aan meerdere lessen of activiteiten.
Website: de website van KATIMBA en eventuele daaraan gekoppelde online omgevingen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen, overeenkomsten, lessen, abonnementen, events, producten en diensten van KATIMBA.
2.2 Door een boeking, aankoop of inschrijving verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
2.3 De voorwaarden zijn beschikbaar via de website van KATIMBA en kunnen door de klant worden opgeslagen.
2.4 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval proberen een geldige bepaling overeen te komen die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bedoeling ligt.
2.5 Indien sprake is van aanvullende voorwaarden voor een specifiek abonnement, event of product, gelden deze naast deze algemene voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid gaat de specifieke regeling voor.
Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst
3.1 KATIMBA vermeldt bij iedere activiteit de relevante informatie, waaronder indien van toepassing:
- datum;
- aanvangstijd;
- locatie;
- duur;
- prijs;
- niveau;
- eventuele leeftijdsgrenzen;
- beschikbare plaatsen;
- overige deelnamevoorwaarden.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een boeking of bestelling heeft geplaatst en de betaling, indien vereist, succesvol is ontvangen of KATIMBA de overeenkomst op andere wijze heeft bevestigd.
3.3 Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in prijzen, teksten of informatie geven KATIMBA het recht de betreffende fout te corrigeren.
3.4 KATIMBA behoudt zich het recht voor om een boeking te weigeren wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld wanneer een activiteit volgeboekt is of wanneer eerdere deelname tot ernstige problemen heeft geleid.
Artikel 4 – Boekingen en tickets
4.1 Deelname aan een les of event is uitsluitend mogelijk na voorafgaande boeking, tenzij KATIMBA uitdrukkelijk aangeeft dat vrije inloop mogelijk is.
4.2 Een ticket geeft uitsluitend toegang tot de activiteit waarvoor het ticket is gekocht.
4.3 Tickets zijn in beginsel persoonlijk en mogen niet zonder voorafgaande toestemming van KATIMBA worden doorgegeven of doorverkocht.
4.4 KATIMBA kan bij binnenkomst controleren of de naam van de deelnemer overeenkomt met de boekingsgegevens.
4.5 KATIMBA kan gebruikmaken van digitale registratie, QR-codes of andere vormen van toegangscontrole.
4.6 Een ticket geeft geen recht op een specifieke plek in de zaal, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen.
Artikel 5 – Annulering door de deelnemer
5.1 Annulering tot 48 uur voor aanvang
Een deelnemer kan een geboekte losse les of activiteit kosteloos annuleren tot 48 uur vóór de geplande aanvangstijd.
Bij een tijdige annulering wordt het betaalde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij voor de betreffende activiteit uitdrukkelijk een andere regeling is vermeld.
5.2 Annulering binnen 48 uur
Bij annulering minder dan 48 uur vóór aanvang bestaat geen recht op restitutie.
Dit geldt eveneens wanneer de deelnemer:
- ziek wordt;
- verhinderd is;
- geen vervoer heeft;
- op vakantie gaat;
- zich vergist in datum of tijd;
- te laat komt;
- de activiteit niet kan vinden;
- om persoonlijke redenen niet kan deelnemen.
KATIMBA kan in individuele gevallen uit coulance een alternatief aanbieden, maar is daartoe niet verplicht.
5.3 No-show
Wanneer een deelnemer zonder tijdige annulering niet verschijnt, wordt dit beschouwd als een no-show.
Een no-show geeft geen recht op terugbetaling, compensatie of een gratis vervangende les.
5.4 Te laat annuleren
Een annulering is pas geldig wanneer deze daadwerkelijk door KATIMBA of het gebruikte boekingssysteem is geregistreerd.
Een mondelinge mededeling aan een docent geldt niet automatisch als annulering.
Artikel 6 – Annulering of wijziging door KATIMBA
6.1 KATIMBA kan een les of event wijzigen, verplaatsen of annuleren wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat.
6.2 Voorbeelden hiervan zijn:
- ziekte of verhindering van een docent;
- onvoldoende deelnemers;
- problemen met de locatie;
- technische problemen;
- overheidsmaatregelen;
- veiligheidsredenen;
- overmacht.
6.3 Wanneer KATIMBA een activiteit annuleert, zal KATIMBA de deelnemers zo spoedig mogelijk informeren.
6.4 Indien een betaalde activiteit definitief door KATIMBA wordt geannuleerd en geen gelijkwaardige vervangende activiteit wordt aangeboden, heeft de klant recht op terugbetaling van het voor die activiteit betaalde bedrag, voor zover wettelijk vereist.
6.5 KATIMBA is niet verplicht aanvullende kosten te vergoeden die de klant buiten de overeenkomst heeft gemaakt, tenzij KATIMBA daarvoor wettelijk aansprakelijk is.
Artikel 7 – Abonnementen en lespakketten
7.1 Voor abonnementen en lespakketten kunnen aanvullende voorwaarden gelden die bij het betreffende product worden vermeld.
7.2 Een abonnement of pakket is uitsluitend geldig gedurende de aangegeven looptijd.
7.3 Niet-gebruikte lessen vervallen na afloop van de geldigheidsperiode, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
7.4 Een abonnement kan niet zonder toestemming worden overgedragen aan een andere persoon.
7.5 Bij tijdelijke sluiting, langdurige verhindering of andere bijzondere omstandigheden kan KATIMBA naar redelijkheid een passende oplossing aanbieden.
7.6 Een abonnement kan niet worden beëindigd met terugwerkende kracht.
7.7 Indien een abonnement automatisch wordt verlengd, wordt dit vóór of bij het aangaan van de overeenkomst duidelijk vermeld.
Artikel 8 – Betaling
8.1 Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, indien en voor zover btw verschuldigd is, tenzij anders aangegeven.
8.2 Betaling vindt plaats via de door KATIMBA aangeboden betaalmethoden.
8.3 Een boeking is pas definitief wanneer de betaling succesvol is verwerkt, tenzij anders aangegeven.
8.4 Bij een mislukte betaling kan KATIMBA de reservering laten vervallen.
8.5 Eventuele transactiekosten, administratiekosten of andere bijkomende kosten worden vooraf duidelijk vermeld.
Artikel 9 – Deelname aan lessen
9.1 Deelname aan KATIMBA-lessen geschiedt op eigen verantwoordelijkheid.
9.2 De deelnemer dient rekening te houden met de eigen fysieke mogelijkheden en grenzen.
9.3 De deelnemer dient instructies van de docent op te volgen.
9.4 De deelnemer dient de docent vóór aanvang van de les te informeren over omstandigheden waarvan redelijkerwijs kan worden verwacht dat deze van invloed kunnen zijn op veilig deelnemen.
9.5 Deelnemers dienen geschikte kleding en schoeisel te dragen.
9.6 Het is niet toegestaan deel te nemen wanneer de deelnemer door alcohol, drugs of andere middelen niet veilig aan de activiteit kan deelnemen.
9.7 KATIMBA kan een deelnemer weigeren of de deelname beëindigen wanneer deelname naar het oordeel van KATIMBA een risico oplevert voor de deelnemer zelf, andere deelnemers, medewerkers of derden.
Artikel 10 – Eigen risico en fysieke belasting
10.1 Dans en fitness zijn fysieke activiteiten waarbij lichamelijke inspanning wordt geleverd.
10.2 Deelname vindt plaats op eigen verantwoordelijkheid en met inachtneming van de eigen fysieke grenzen.
10.3 De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of deelname aan een bepaalde activiteit passend is.
10.4 Bij twijfel over de eigen fysieke belastbaarheid wordt de deelnemer geadviseerd vooraf deskundig medisch advies in te winnen.
10.5 De deelnemer dient tijdens de activiteit onmiddellijk te stoppen wanneer lichamelijke klachten, pijn, duizeligheid, benauwdheid of andere alarmsignalen ontstaan.
10.6 De deelnemer dient eventuele gezondheids- of fysieke beperkingen die relevant zijn voor veilige deelname tijdig aan de docent te melden.
10.7 Het niet opvolgen van instructies of het bewust overschrijden van de eigen fysieke grenzen kan gevolgen hebben voor de aansprakelijkheid van KATIMBA, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
11.1 KATIMBA voert haar activiteiten met de nodige zorgvuldigheid uit.
11.2 KATIMBA is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van omstandigheden die aan de deelnemer zelf kunnen worden toegerekend, waaronder het niet opvolgen van instructies of het bewust overschrijden van de eigen grenzen.
11.3 KATIMBA is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, behalve voor zover KATIMBA daarvoor wettelijk aansprakelijk is.
11.4 KATIMBA is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten of andere indirecte schadeposten, voor zover een dergelijke uitsluiting wettelijk is toegestaan.
11.5 Iedere aansprakelijkheidsbeperking in deze voorwaarden geldt niet indien en voor zover deze volgens dwingend recht niet is toegestaan.
11.6 Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke rechten van consumenten.
Artikel 12 – Persoonlijke eigendommen
12.1 Persoonlijke eigendommen worden op eigen risico meegenomen naar de locatie.
12.2 Deelnemers wordt geadviseerd waardevolle spullen thuis te laten.
12.3 KATIMBA is niet verantwoordelijk voor spullen die worden achtergelaten in kleedkamers, zalen, gangen, fietsenstallingen of andere ruimtes.
12.4 Gevonden voorwerpen kunnen gedurende een redelijke periode worden bewaard.
Artikel 13 – Gedrag en veiligheid
13.1 KATIMBA wil een veilige, inclusieve en respectvolle omgeving bieden.
13.2 Deelnemers dienen zich respectvol te gedragen tegenover:
- andere deelnemers;
- docenten;
- medewerkers;
- verhuurders;
- leveranciers;
- bezoekers.
13.3 Discriminatie, intimidatie, bedreiging, geweld, seksuele intimidatie, agressie en ander ongewenst gedrag zijn niet toegestaan.
13.4 Het beschadigen van eigendommen van KATIMBA, de locatie of derden is niet toegestaan.
13.5 Aanwijzingen van docenten of medewerkers met betrekking tot veiligheid dienen direct te worden opgevolgd.
13.6 Bij ernstig of herhaald ongewenst gedrag kan KATIMBA de deelnemer de toegang ontzeggen.
13.7 In geval van ernstige overtreding kan een toekomstige deelname of boeking worden geweigerd.
13.8 Een verwijdering wegens ernstig ongewenst gedrag geeft in beginsel geen recht op restitutie, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 14 – Locatie
14.1 Deelnemers dienen de locatie schoon en netjes achter te laten.
14.2 Apparatuur, materialen en voorzieningen dienen zorgvuldig te worden gebruikt.
14.3 Schade die door opzet of verwijtbaar handelen door een deelnemer wordt veroorzaakt, kan op de betreffende deelnemer worden verhaald voor zover wettelijk toegestaan.
14.4 Deelnemers dienen rekening te houden met huisregels van de locatie.
14.5 Indien de locatie eigen aanvullende veiligheidsregels hanteert, dienen deze eveneens te worden nageleefd.
Artikel 15 – Muziek en materialen
15.1 Muziek wordt gebruikt ten behoeve van de activiteiten van KATIMBA.
15.2 Deelnemers mogen zonder voorafgaande toestemming geen eigen geluidsapparatuur, muziek of andere materialen gebruiken tijdens de les wanneer dit de activiteit of andere deelnemers kan beïnvloeden.
15.3 KATIMBA bepaalt welke muziek, oefeningen en materialen tijdens een activiteit worden gebruikt.
Artikel 16 – Foto’s en video
16.1 Tijdens lessen en events kan beeldmateriaal worden gemaakt ten behoeve van communicatie, promotie en verslaglegging van KATIMBA.
16.2 Wanneer KATIMBA herkenbare personen structureel voor promotionele doeleinden wil gebruiken, wordt waar nodig afzonderlijk toestemming gevraagd.
16.3 Deelnemers die niet herkenbaar in promotioneel beeldmateriaal willen verschijnen, kunnen dit vooraf bij KATIMBA aangeven.
16.4 Deelnemers mogen zelf foto’s of video’s maken, tenzij dit de les, privacy of veiligheid van anderen verstoort.
16.5 Het zonder toestemming publiceren van herkenbare beelden van andere deelnemers kan worden beperkt wanneer dit de privacy of belangen van betrokkenen schaadt.
Artikel 17 – Minderjarigen
17.1 Voor activiteiten waarvoor een minimumleeftijd geldt, dient de deelnemer aan deze leeftijdseis te voldoen.
17.2 Voor minderjarigen kan toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist zijn.
17.3 De ouder of wettelijke vertegenwoordiger is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste informatie bij de inschrijving.
17.4 KATIMBA kan leeftijdsgrenzen en aanvullende voorwaarden per activiteit vaststellen.
Artikel 18 – Website en account
18.1 Voor bepaalde diensten kan een persoonlijk account vereist zijn.
18.2 De klant is verantwoordelijk voor het correct en actueel houden van de verstrekte gegevens.
18.3 Inloggegevens dienen vertrouwelijk te worden gehouden.
18.4 De klant is verantwoordelijk voor activiteiten die via zijn of haar account plaatsvinden, tenzij sprake is van aantoonbaar misbruik buiten de schuld van de klant.
18.5 KATIMBA kan een account tijdelijk blokkeren wanneer dit noodzakelijk is voor de veiligheid van het systeem of bij vermoedelijk misbruik.
Artikel 19 – Webshop en kleding
19.1 Voor de verkoop van kleding, accessoires en andere producten gelden deze algemene voorwaarden voor zover zij van toepassing zijn.
19.2 Productafbeeldingen dienen ter illustratie. Kleuren kunnen afhankelijk van beeldscherminstellingen enigszins afwijken.
19.3 KATIMBA levert producten overeenkomstig de bestelling van de klant.
19.4 De wettelijke rechten van de consument met betrekking tot conformiteit en garantie blijven onverminderd van toepassing.
19.5 Voor maatwerk of gepersonaliseerde producten kunnen afwijkende wettelijke regels gelden. Dit wordt vóór aankoop vermeld.
19.6 Eventuele specifieke retourvoorwaarden voor producten worden duidelijk bij de webshop vermeld.
Artikel 20 – Herroepingsrecht
20.1 Voor consumenten kunnen wettelijke regels met betrekking tot het herroepingsrecht gelden.
20.2 Voor diensten die op een specifieke datum of gedurende een bepaalde periode worden verricht, kunnen wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden, waaronder bepaalde vormen van vrijetijdsbesteding.
20.3 KATIMBA vermeldt bij het betreffende aanbod wanneer een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is of wanneer een wettelijke uitzondering geldt.
20.4 Niets in deze voorwaarden is bedoeld om een wettelijk herroepingsrecht of ander dwingend consumentenrecht uit te sluiten.
Artikel 21 – Geen restitutie bij eigen verhindering
21.1 Buiten de in artikel 5 genoemde annuleringsregeling bestaat voor een losse les of activiteit geen recht op restitutie wegens verhindering van de deelnemer.
21.2 Dit omvat onder meer persoonlijke afspraken, werk, vakantie, ziekte, vervoerproblemen en andere persoonlijke omstandigheden.
21.3 Dit artikel laat wettelijke rechten van de consument onverlet.
Artikel 22 – Overmacht
22.1 KATIMBA is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
22.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
- ziekte;
- uitval van personeel;
- extreme weersomstandigheden;
- brand;
- stroomuitval;
- technische storingen;
- storingen in communicatie- of boekingssystemen;
- overheidsmaatregelen;
- epidemieën of pandemieën;
- problemen met de locatie;
- vervoersproblemen;
- andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van KATIMBA.
22.3 Wanneer een activiteit vanwege overmacht niet kan doorgaan, zal KATIMBA waar redelijkerwijs mogelijk een alternatief aanbieden.
Artikel 23 – Klachten
23.1 Klachten over een les, event, product of dienstverlening kunnen zo spoedig mogelijk worden gemeld via het officiële contactkanaal van KATIMBA.
23.2 Klachten worden zo snel mogelijk en naar redelijkheid behandeld.
23.3 Een klacht schort betalingsverplichtingen niet automatisch op.
23.4 KATIMBA streeft ernaar binnen een redelijke termijn inhoudelijk op klachten te reageren.
Artikel 24 – Intellectueel eigendom
24.1 Alle door KATIMBA ontwikkelde teksten, foto’s, video’s, logo’s, huisstijl, trainingsmaterialen, concepten, choreografieën, ontwerpen en andere creatieve uitingen blijven eigendom van KATIMBA of haar licentiegevers, tenzij anders aangegeven.
24.2 Het is niet toegestaan materiaal van KATIMBA zonder voorafgaande toestemming commercieel te kopiëren, verspreiden of exploiteren.
24.3 De KATIMBA-naam, het logo en andere merktekens mogen niet zonder toestemming worden gebruikt voor commerciële doeleinden.
Artikel 25 – Promoties, kortingscodes en acties
25.1 Kortingscodes en promoties zijn uitsluitend geldig gedurende de aangegeven periode en onder de aangegeven voorwaarden.
25.2 Kortingen kunnen niet worden gecombineerd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
25.3 Een kortingscode kan niet worden ingewisseld voor contant geld.
25.4 KATIMBA behoudt zich het recht voor een promotie te beëindigen wanneer misbruik wordt vastgesteld.
Artikel 26 – Wijziging van de voorwaarden
26.1 KATIMBA kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat.
26.2 Gewijzigde voorwaarden worden via de website beschikbaar gesteld.
26.3 Voor bestaande overeenkomsten met consumenten gelden wettelijke regels met betrekking tot wijzigingen.
Artikel 27 – Privacy
27.1 KATIMBA verwerkt persoonsgegevens uitsluitend overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
27.2 In de afzonderlijke Privacyverklaring wordt uitgelegd welke persoonsgegevens KATIMBA verwerkt, voor welke doeleinden en welke rechten betrokkenen hebben.
27.3 De privacyverklaring maakt geen onderdeel uit van deze algemene voorwaarden, maar is afzonderlijk beschikbaar op de website.
De Autoriteit Persoonsgegevens benadrukt dat organisaties duidelijk moeten informeren welke persoonsgegevens worden verwerkt en waarom en dat een privacyverklaring daarvoor het aangewezen document is. (Dutch Data Protection Authority)
Artikel 28 – Cookies
28.1 De website van KATIMBA kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.
28.2 Voor zover wettelijk vereist, wordt vooraf toestemming gevraagd voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies.
28.3 Meer informatie hierover staat in het afzonderlijke Cookiebeleid.
Artikel 29 – Communicatie
29.1 KATIMBA kan de klant informeren via e-mail, telefoon, SMS, WhatsApp, het klantaccount of andere door de klant verstrekte contactgegevens.
29.2 De klant is verantwoordelijk voor het correct en actueel houden van de contactgegevens.
29.3 Belangrijke informatie over een geboekte activiteit kan per e-mail worden verzonden.
Artikel 30 – Toepasselijk recht
30.1 Op overeenkomsten tussen KATIMBA en consumenten is het recht van Nederland van toepassing, voor zover wettelijk toegestaan.
30.2 Indien de klant consument is, blijven dwingendrechtelijke bepalingen die de consument bescherming bieden onverminderd van toepassing.
30.3 Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
30.4 Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.
Artikel 31 – Contactgegevens
KATIMBA
Handelsnaam: KATIMBA
KvK-nummer: 90060024
Vestigingsadres: Boekbindershorst 26, 7328TP Apeldoorn
E-mail: info@katimba.com
Website: katimba.com